【特集】非住宅ではじめる遊休地活用ビジネス　第三弾:④コインランドリー

コインランドリー ｗａｓｈ＋

「洗剤不使用」独自の洗濯システム武器
首都圏中心に直営21店舗、ＦＣ店舗26店舗

ｗａｓｈ ｐｌｕｓ（千葉県浦安市）
高梨 健太郎社長

特許取得の技術認められ星野リゾート施設が採用

――御社が標榜している洗剤不使用の洗濯システム「ｗａｓｈ＋Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ」とは、合成化学物質を含まない水洗濯専用に開発したアルカリイオン電解水で洗うというものです。
高梨：特許取得済みの洗濯技術で、洗剤不要でも一般的な洗濯と同程度の洗浄力があります。この技術で２０２０年の第３回日本サービス大賞優秀賞を受賞しました。その席で星野リゾートの星野佳路社長とお会いしたのをきっかけに、星野リゾートの施設に当社のシステムを採用していただきました。

――洗剤を使わないことで、人の肌にも優しいといいます。
高梨：イオンの力のみで洗いあげるため、洗剤残りの可能性や化学物質もゼロです。そのため、アトピー性皮膚炎や合成化学物質過敏症、肌が弱い方なども安心してご利用できます。もともと私の子供がアトピーだったこともあり、このシステムを考えたのです。

――環境にも優しい。
高梨：実は星野リゾートにも採用された決め手はその点でした。当時、西表島に新施設を開発していましたが、同時に排水問題を抱えていた。そこで当社の洗剤レスに注目していただいたのです。

――２０１３年の設立以来、直営・ＦＣ両面で店舗を拡大してきましたが、星野リゾートへの導入をきっかけに、昨年からはホテル内での導入も増えている。
高梨：新たに宿泊施設向けランドリーシステムを開発しまして、積極的に展開しています。

▲ビジネスホテル内での採用増加

――「ｗａｓｈ＋」ブランドの店舗は、スマートランドリーとしてＩＯＴにも力を入れていることも特徴です。
高梨：専用アプリにより、空き状況表示・予約から運転コース洗濯・ドアロック・決済まで完全キャッシュレスで完了するものです。利用者の安心安全はもちろん、利便性の向上にもつなげています。

――今では自社店舗だけでなく、他社にも販売を可能にしています。
高梨：このスマートランドリーシステムは、２０２１年に洗濯機器メーカー山本製作所製機器に採用されました。現在までに機器の導入店舗は「ｗａｓｈ＋」だけでなく、３６１店舗に採用されており、アプリのダウンロード数は38万人超にも及んでいます。

▲アプリを利用して精算まで可能――洗濯機器システムのソフトウェアは常に最新バージョンにアップデートされているとか。
高梨：つまり機械自体は劣化しても機能は劣化しない、という訳です。

――昨年には、ＩＯＴのアップデートとして、需要と供給のバランスに応じて、リアルタイムに価格を設定し収益を最大化する、ダイナミックプライシングが可能になった。飛行機やホテルの価格設定には広く使われていますが、コインランドリーで採用するのは珍しい。
高梨：当社では、２０２２年に気象庁と提携し、過去数十年分の天候データとスマートランドリーでの利用実績データを掛け合わせた独自のダイナミックプライシングを開発しました。同年５月より価格帯を５段階にして直営店舗で導入していますが、導入した店舗では、稼働率が８・４％上がるなど効果が出ています。

「環境に優しい」企業でイメージ向上当２００店舗目標に全国展開

▲ｗａｓｈ＋高田馬場店

――当面、直営とともにＦＣでも「ｗａｓｈ＋」ブランドの店舗を全国で拡大させていく考えです。加盟条件は。
高梨：初期投資額は物件によって変わる部分がありますが、３０００万円から４０００万円ほどです。立地は、住宅地が多いものの、コンビニエンスストアやスーパーの空きスペースなど10～20坪の小型店舗が多い。

――加盟店は洗剤不使用という点から、積極的に環境問題に取り組む企業姿勢を発信できるようになる。
高梨：イメージが向上し企業価値の向上へとつながります。

――加盟後の本部としてのフォローは。
高梨：オープン後はオペレーションマニュアルからエラー対応集、販促促進ツールまで集約されたポータルサイトを使っていただければ、必要な情報をいつでも閲覧可能です。店舗の状況に合わせた販売促進活動を自身でカスタマイズして行うことができます。

――顧客からのクレームや機器の故障など、運営する上でのリスクは高い。
高梨：機器メンテナンスは、専門会社と業務提携しているため、一括でメンテナンスできる体制を構築しています。エラー対応やクレーム対応などはウェブ上で遠隔対応が可能。更にコールセンターに委託することで、24時間手間なしで経営効率化を図ります。もちろん、各種取得したデータを分析することも可能です。

――コインランドリーは過去20年で店舗数は２倍に増加し、現在は２万２０００店を超えていると言われます。今後の市場性は。
高梨：日本の洗濯労働市場の規模は約５・２兆円と言われています。ただコインランドリーはまだ全体のわずか２％しか占めていません。８％がクリーニング店、残り90％は家庭です。現状各家庭で洗濯機を回している無償の洗濯労働が、仮に全部有料サービスに置き換われば、４・７兆円分の市場が国内に生まれると試算されています。また、布団やスニーカーなどこれまで洗濯をあきらめていたものもコインランドリーで可能になりましたので、まだまだ需要拡大が見込めるでしょう。

（2024年7月号掲載）